1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

LION Verwaltungs GmbH
(Geschäftsführer: Mario Löwenstein)
Halbinselstraße 70, 88142 Wasserburg, Deutschland
Telefon: +49 8382 9800
E-Mail: hotel@caraleon.de
Website: www.caraleon.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Allgemeine Datenverarbeitung für Gäste, Geschäftspartner und Lieferanten

Wir speichern und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen folgender Zwecke zur Verfügung stellen:

• Zimmerbuchungen, Check-in und Bezahlung
• Hotelaufenthalte und in Anspruch genommene Leistungen
• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder Streitigkeiten
• Teilnahme an Marketing-Programmen (z. B. Newsletter, Kundenbefragungen)
• Übermittlung durch Drittanbieter (z. B. Reiseveranstalter, Buchungsportale)

2.2 Online-Aktivitäten

Wir erfassen personenbezogene Daten über unsere Website, insbesondere bei:

• Online-Buchungen und Reservierungen
• Kontaktaufnahme über Formulare
• Teilnahme an Kundenbefragungen
• Nutzung von Social Media Plugins (z. B. Facebook, Instagram)
• Website-Tracking durch Cookies und Server-Logfiles

Bei Teilnahme an Veranstaltungen behalten wir uns vor, Fotos zu machen und auf unserer Website, in Social Media oder Printmedien zu veröffentlichen.

Rechtsgrundlage: Verarbeitung erfolgt auf Basis der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Erhebung personenbezogener Daten beim Website-Besuch

3.1 Kontaktaufnahme über Formulare

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular oder Buchungsformular anschreiben, speichern wir die eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Erhobene Daten können beinhalten:

• Name, Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Buchungs- und Zahlungsinformationen

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist.

3.2 Newsletter-Anmeldung

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Angebote und Neuigkeiten zuzusenden. Sie können sich jederzeit abmelden.

4. WLAN-Nutzung im Hotel

Unser Hotel bietet Gästen die Möglichkeit, kostenloses WLAN zu nutzen. Dabei werden technisch bedingt folgende Daten verarbeitet:

• Geräte-MAC-Adresse
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Besuchte Webseiten und genutzte Dienste innerhalb des Netzwerks

Diese Daten werden zur Gewährleistung der Netzwerksicherheit und Fehlersuche gespeichert und nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Durch die Nutzung unseres WLANs erklären Sie sich mit der Verarbeitung dieser Daten einverstanden. Alternativ können Sie auf die Nutzung des WLANs verzichten.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Digitale Gästeregistrierung und Meldescheinpflicht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind wir verpflichtet, bei Ankunft eines Gastes bestimmte Daten zu erfassen und für behördliche Zwecke aufzubewahren.

Zu den erhobenen Daten gehören:

• Vor- und Nachname
• Anschrift
• Geburtsdatum
• Staatsangehörigkeit
• Ausweisdokument (je nach Land erforderlich)
• An- und Abreisedatum

Die Speicherung dieser Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und wird nach Ablauf der Frist gelöscht.

Rechtsgrundlage: Gesetzliche Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den Meldegesetzen.

6. Buchungssysteme und Reservierungsplattformen

Wenn Sie eine Buchung über externe Buchungsplattformen oder Reiseanbieter wie Booking.com, Expedia oder HRS vornehmen, erhalten wir personenbezogene Daten von diesen Anbietern.

Dazu gehören:

• Ihr Name
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• Buchungsdaten (Zimmerkategorie, Aufenthaltsdauer, spezielle Wünsche)
• Zahlungsinformationen (sofern von der Plattform übermittelt)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Abwicklung Ihrer Buchung und der Vertragserfüllung.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Buchungsplattformen verweisen wir auf deren Datenschutzerklärungen.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Dabei unterscheiden wir zwischen:

• Erforderlichen Cookies: Diese sind für die Funktion der Website notwendig.
• Analyse-Cookies: Diese helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen (z. B. Google Analytics).
• Marketing-Cookies: Diese ermöglichen gezielte Werbung.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren.

8. Server-Logfiles

Beim Zugriff auf unsere Website werden automatisch technische Daten erfasst, darunter:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Diese Daten dienen der Sicherheit und Wartung der Website und werden nicht mit anderen personenbezogenen Daten zusammengeführt.

9. Externe Dienstleistungen und Drittanbieter

Unsere Website nutzt verschiedene Drittanbieter-Dienste wie Google Analytics, Facebook, Instagram und TripAdvisor, um den Service zu verbessern.

Die entsprechenden Datenschutzerklärungen finden Sie hier:

• Google
• Facebook
• Instagram
• TripAdvisor

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Widerspruch gegen die Datenverarbeitung
• Datenübertragbarkeit, sofern technisch möglich

Bitte richten Sie Ihre Anfragen per E-Mail an hotel@caraleon.de oder postalisch an:

Caraleon Hotel & Resort GmbH
Halbinselstraße 70
88142 Wasserburg
Deutschland

Falls Sie der Meinung sind, dass wir gegen Datenschutzgesetze verstoßen, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.

12. Kontakt

LION Verwaltung GmbH
(Geschäftsführer: Mario Löwenstein)
Halbinselstraße 70
88142 Wasserburg
Deutschland

Telefon: +49 8382 9800
E-Mail: hotel@caraleon.de

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